電話接通后，帶點京腔的醇厚嗓音傳過來，略顯焦急，我還沒開口說明采訪目的，對方就說現(xiàn)在店里有事情，可著急了。不覺心一沉，現(xiàn)在這個電話打得真不是時候。很多“雙”升門店老板都“瀟灑”去了，怎么河北秦皇島的業(yè)主于興武還這么忙呢？

于興武于2009年7月15日加盟小拇指，算來整整6年多的老加盟商了，按他自己的話來說：“感覺總部是一直在變化的?！笔嗄甑暮牟馁Q(mào)易從業(yè)經(jīng)歷，讓于興武在門店經(jīng)營上得心應(yīng)手，“當(dāng)時引進微修這個概念是很吸引眼球的，加上連鎖效應(yīng)也非常有說服力”.

天時地利人和的情況下，前幾年門店業(yè)績維持在二十萬左右，在整個小拇指系統(tǒng)來說都是很突出的，當(dāng)時的于興武也算是小拇指的“名人”，這不已經(jīng)顯露出了那股子傲勁兒，“我都不會正眼看總部的，說心里話當(dāng)時我店里的業(yè)績那也是能排上號的?！?/p>

2014年，小拇指在直營系統(tǒng)內(nèi)推“雙升計劃”，效果十分明顯，于興武心里直癢癢，一直都持續(xù)關(guān)注“雙升”的變動，看總部怎么“折騰”，最終在2015年4月參加“雙升”?！拔椰F(xiàn)在是發(fā)自內(nèi)心的佩服總部，這樣的計劃能給到加盟商，可是幫了我們這些老加盟商解決了業(yè)績止步不前的大煩惱呀?！?/p>

的確，上個月門店業(yè)績65萬左右，在小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi)十分突出，但在于興武眼里，這才剛剛嘗到“雙升”的甜頭，“現(xiàn)在對‘雙升’充滿了期望，對未來有了更大的想象空間了，因為業(yè)績不斷上升就是個很好的證明?！彪p升9個月，業(yè)績翻近三倍，對于于興武來說，這都是跟隨小拇指一起變化的成果。

如今“雙升”業(yè)績爆發(fā)，也讓于興武感嘆，一路跟著小拇指走來，這兩年，總部變化太快了，一直在進步，門店可不能原地踏步。

首先是秦皇島小拇指門店面積在跟隨著變化，從2009年的380平米到如今的2200平米，儼然一個小的“商業(yè)帝國”在成長；加入“雙升”后，于興武個人思想也發(fā)生變化，以前就是覺得“靠天吃飯”，被動做生意；現(xiàn)在要靠服務(wù)，要緊抓客戶體驗、質(zhì)量；人員配置上也緊緊圍繞發(fā)展需求，“雙升”前，于興武自己還得負責(zé)接車，忙得暈頭轉(zhuǎn)向，現(xiàn)在店經(jīng)理、SA配置齊全，于興武不用天天盯著來來往往的車了，即使到門店也是跟朋友聊聊，思考下門店發(fā)展規(guī)劃，有時間偶爾出國旅游啥的也是十分讓人羨慕的；最后是門店“雙升”增加快修五項，很多設(shè)施都增加了，門店可以說是煥然一新。

這些成長在當(dāng)初“驕傲”的于興武眼里是一天天突破的，小拇指創(chuàng)新商業(yè)模式經(jīng)過直營店測試，在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣，有很好的的借鑒條件。而且加盟商的經(jīng)營數(shù)據(jù)實時反映在總部的系統(tǒng)內(nèi)，大區(qū)工作人員根據(jù)門店的實際情況作出針對性的指導(dǎo)，這是在幫助門店經(jīng)營。“小拇指的這種商業(yè)模式，我們很樂意接受呀，門店的變化是自然而然的?！?br/>

一個6年的老店，突破業(yè)績瓶頸成為“雙升”典型門店，不止是業(yè)主于興武緊跟總部戰(zhàn)略，還有就是堅持小拇指的文化根本。小拇指的誠信文化是他一直堅守的。

于興武說：“我們做的就是陽光下的事情?！弊源蜷_店起，門店一直用2.0系統(tǒng)，如今新的智慧信息系統(tǒng)上線，正慢慢過渡。于興武說，有的加盟商害怕在系統(tǒng)內(nèi)公布真實業(yè)績，但是沒想到總部會根據(jù)門店顯示的數(shù)據(jù)情況作出對策，總部給門店處理問題的建議是很好的發(fā)展機遇，門店游離在系統(tǒng)外是個很不明智的決定。

其次對客戶更是要陽光，“小拇指就是做陽光下的汽車服務(wù)”，不管接觸的客戶懂還是不懂，始終堅持“拉鉤上吊一百年不許變”，把客戶的車當(dāng)做自己的車。秉承誠信原則，一萬多的老客戶奠定了門店業(yè)績大爆發(fā)的基礎(chǔ)，“雙升”后，服務(wù)上升了，一對一的主動式服務(wù)，讓以前照顧不周的客戶朋友現(xiàn)在都打電話說“小拇指不錯呀，現(xiàn)在才算是真正的‘服務(wù)’?！?/p>

堅持小拇指的文化根本，源于在于興武眼里，“小拇指這三個字是很值錢的，我跟了小拇指6年，簡直像是看著自己孩子一樣?！睉{著對小拇指的愛，辯證看待小拇指的所有，對這個品牌格外珍惜。于興武自己笑稱：“咱這是愛屋及烏”。在于興武眼里，小拇指系統(tǒng)內(nèi)所有人都應(yīng)該做給品牌加分的事情，總部打造好平臺，給加盟商提供好的武器；加盟商就在平臺內(nèi)發(fā)揮，思想統(tǒng)一，不做砸招牌的事情。

跟上總部的步伐，跟上時代的步伐，該改變的不能守著一成不變，成為門店雙升成功的重要因素。

這不，連續(xù)做了五年廣播電臺廣告的于興武，在門店宣傳效果達到的情況下，2016年選擇了數(shù)字互動媒體做廣告，按于興武話說“我得跟隨時代節(jié)奏呀，總部不是開展‘互聯(lián)網(wǎng)+’轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略嘛”。采訪之時恰逢當(dāng)?shù)赝韴笾鲃拥介T店談合作，要免費給門店刊登廣告，邀請于興武門店給回家過年的的車輛做21項免費點檢。這也是開頭于興武顯得著急的原因，作為秦皇島陽光城市救援隊的一員，參加義務(wù)搶險救災(zāi)搜救和主動安全保障，這的確是個好事。從另一方面來說，也看得出秦皇島小拇指在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>